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創新活性系統,攻克管理難題
2019-04-16 14:08:03來源:中國建設報

活性系統理論的應用

傳統的建造模式針對單個的、局部的問題提供了一些較好的方法,從一定程度上解決了項目的質量、工期、工程變更等問題,但是仍缺乏系統和全局的視角,從而導致問題的解決程度僅局限于局部最優。“精益建造”才良模式(以下簡稱才良模式)基于活性系統理論,構建了基于項目管理、末位計劃控制體系的活性系統工作模型,提供系統解決項目問題的途徑,實現項目整體價值最大化。活性系統工作模型的構建能夠較好地界定系統中各利益相關方的角色、組織利益相關方之間的溝通工作,通過系統內部、系統與環境的反饋控制機制以及協同機制來控制問題的解決過程,以實現項目目標。實質上,才良模式通過活性系統模型較好地克服了項目管理過程中溝通、協同以及對項目管理過程控制的困難。

1.活性系統模型內部控制機制的建立

活性系統理論最為核心的內容是活性系統模型(VSM),該模型是一個全局的、系統的模型,包含了五個相輔相成、相互制約的系統。VSM基于控制論原則提供組織的功能參考模型。控制機制在VSM中是至關重要的,因為它們存在于任何的組織層次,即存在于不同管理和操作之間和內部,使組織適應內部和外部的變化。

活性系統模型所包含的控制機制能夠通過這五個系統之間錯綜復雜的交互作用來實現項目組織內部以及外部的溝通和協調。活性系統模型主要通過反饋控制來評估組織目標的實現情況,而這種反饋控制主要通過系統和環境之間的聯系來實現。在實際應用中,我們發現,活性系統模型一個十分典型的特征是它的遞歸結構特征,每一個活性系統模型又包含了嵌入在不同層級中的子活性系統模型。

2.基于活性系統的項目管理模型

基于活性系統的項目管理模型最重要的就是系統內部的控制機制,該控制機制能夠監控項目目標的實現情況,并針對環境的變化及時作出調整。

(1)環境層

未來環境主要包括政治環境、經濟環境、行業背景、國外精益建造的實踐。

當前環境主要包括終端顧客的需求,即對建筑產品要求的提高,以及業主、設計方、供應商、分包商、政府的需求。

(2)操作層

系統1才良模式中各專業班組的操作工人發揮著系統1(S1)的功能,他們是對高層管理者所制定計劃的實施者,關心的是生產組織的產品或服務并交付給業主或者客戶。S1直接與相應的實際環境相互作用,其功能的發揮依賴于組織環境中供應商提供的材料流和其他流,同時又與系統2的協調和系統3的控制相互作用。

(3)管理層

系統2才良模式中專業班組組長發揮著系統2(S2)的功能,系統2也是活性系統工作模型四個系統中第一個關注管理的功能。由于系統1代表著操作單元,而在操作過程中可能出現流程和責任之間的沖突,那么系統2的專業班組組長需要通過提供交流溝通的媒介、指南和適當的協調服務來協調S1中操作工人的操作。

系統3才良模式中的項目部(包括項目經理、成本經理、技術經理、生產經理、質量員、施工員、安全員等)執行著系統3(S3)管理功能,這個系統是通過創造協同作用來管理操作的整體性能,確保整個系統的運行比操作部分獨立運行效果更好。系統3中的項目部還需要傳達最高管理層制定的LPS生產計劃、項目所要實現的目標等戰略決策的需求并付諸實施。

3.才良模式LPS的活性系統模型

(1)LPS活性系統模型的內部控制機制

才良模式LPS計劃體系使用不同層次涉及到的管理和操作過程控制來提供管理項目生產的方法。這些層次通過反饋機制相互關聯,并組成一個結構來實現精益生產控制原則。

(2)才良模式LPS活性系統模型

系統5才良模式中LPS計劃體系的最高層次是關于LPS計劃實施的目標和準則規定的功能,也是指導和約束其他系統協同的行為準則以及實現項目目標的規則導向。系統4中的LPS主控計劃或階段計劃用于預測和預估環境影響,對環境的變化作出響應,若適應環境需要,則可協商里程碑。調整后的主控計劃將傳達至系統3,也就是說,系統3實施前瞻計劃中包含了調整的主控計劃部分,系統3中前瞻性計劃的變更也可能影響階段計劃中正在進行工作的進度。另外,系統3的前瞻計劃還要處理來自系統1的日工作計劃或小時級工作計劃的實施質量的反饋情況,因此系統1和系統3之間需要高度的協同。

對TFV的豐富與拓展

精益建造學派在對傳統項目管理理論進行修正的基礎上,提出了“TFV”理論框架,強調在任務管理過程中對流和價值生成的關注。從精益生產引入5S、可視化管理、拉式生產、準時化生產等技術與方法,開發了LPS計劃與控制體系,以便更好地服務于流程管理與價值管理。但是,對于TFV理論中三大部分的實踐,如何深入、如何實現,沒有給出太明確的指導,特別是實踐目標這部分,除了精益建造籠統的浪費最小化、價值最大化、交付產品以外,也沒有進一步細化和明確;對于理論中三大部分之間的相互關系以及實踐中的融合更沒有太多交待。這些都導致精益建造在實踐推行中的困難重重。

才良模式對TFV理論進行了豐富與拓展,對每一部分理論都進行了深化和方法支持,確立了具體目標,指導實踐過程的努力方向;理順了三部分之間的理論與實踐關系,從而使才良模式的實踐能落到實處,有方法、有理論、能復制以及可以指導持續改善。

1.模塊化+標準化

傳統項目管理中的任務管理是通過范圍管理來實現的,通過WBS進行工作任務的分解,落實工作任務的責任人,最后實現具體操作。但是這一過程是非常粗略的,雖然WBS的功能包含了對于進度計劃、成本計劃、資源計劃、質量計劃、組織結構等的指導作用和對應分解結構,但是這種對應關系在實踐中很難精確地實現。這是因為WBS只給出了分解的原則,而沒有給出指導實踐操作的模板,因此,WBS的功能只能停留在概念階段而無法真正指導實踐。

才良模式通過“模塊化+標準化”對WBS的任務分解工作進行細化和深化,將經驗知識轉化為顯性知識,經過反復的實驗、對比、分析,形成了普通住宅四層級1000多個模塊的WBS任務分解結構模板,并實現每一層級與LPS計劃體系、成本計劃、資源計劃、質量安全計劃、組織結構等的對應關系。

2.LPS+JIH

LPS是為了降低建筑生產過程的不確定性,實現精確可控的建筑生產計劃執行與動態控制,從而提出的一種新型的拉動式計劃管理體系。LPS計劃與控制體系在理論上已趨于完善,引入“拉動式”流程設計進行系統整體建構,通過“Should-Can-Will-Did”四級設置實現對計劃的動態控制。但是LPS在實踐中的運用還停留在對周計劃以及PPC的改善。才良模式通過WBS-LPS系統建設,以及對小時級進度控制軟件的開發,實現LPS與小時級進度控制的全面銜接,從而使LPS精確到每日小時級控制,以及95%以上的PPC實現程度,并且可以實時調整計劃,實現動態控制。

JIH是Just in hour 的簡稱,是才良公司的小時級管控標準。豐田在生產中使用JIT準時化生產體系,“只在需要的時候,按需要的量,生產所需的產品”,是一種無庫存或庫存達到最小的生產系統。準時化生產也被等同于精益生產。雖然建筑項目的復雜性決定了在建造領域實現準時化生產面臨巨大挑戰,但才良模式開發的LPS+JIH系統,通過四級計劃體系、小時級軟件管控和APP手機端應用與管理,實現“零交接窩工、零進度障礙”的才良精益目標,大大拓展和完善了LPS的實踐條件及應用深度。

3.工匠精神+平等共贏

精益建造的價值觀點強調建造過程的價值最大化,但對于價值本身的內涵尚沒有形成明確的定義。

才良模式倡導培育與發揚工匠精神為客戶創造價值,以及通過平等共贏構建精益價值鏈、促進伙伴關系、實現交互價值,確立了“零安全事故、零質量缺陷”的精益目標,豐富了精益建造價值管理的內涵,并為價值管理的實施探索出了可供借鑒的路徑。

標準化內涵與體系建設

標準化是才良模式的核心技術和立足根本。才良模式強調高標準下的高品質建筑,它的標準化系統建設,不僅為精益建造的實踐提供了可操作、可復制的基礎,同時大大拓展和深化了標準化的內涵,從而奠定了標準化在精益建造理論與實踐中的地位。

1.才良模式對標準化內涵的拓展與豐富

已有的精益建造標準化研究主要集中在流程標準化和產品標準化兩個方面,才良模式一方面細化、深化了流程標準化和產品標準化的內容,另一方面,將準備標準化和驗收標準化納入標準化體系,大大拓展和豐富了標準化的內涵。

(1)準備標準化促進拉式管理和準時化管理

將準備標準化納入標準化體系,建立與前瞻計劃的承接與呼應,通過主動、積極的任務準備,實現前瞻計劃的拉動機制,從而形成才良模式獨具特色的基于準備標準化的拉式管理體系。此外,準備標準化也為準時化管理提供了基礎和保障。

(2)驗收標準化實現“進度-質量-成本”協同控制

將驗收標準化納入標準化體系,在實現時間節約與質量保證的前提下,能夠支持即時結算,從而在真正意義上實現“進度-質量-成本”的協同控制。

(3)標準化實現技術與行為的協同

才良模式的標準化工作,實現了技術與行為的協同,即在技術上解決了網絡計劃、施工工藝、作業消耗、產品質量等的標準化內涵,在行為上解決了作業人員如何工作、如何協作、注意事項等標準化執行問題。

2.才良模式的標準化體系

才良模式的標準化體系包括準備標準化、流程標準化、產品標準化、驗收標準化4個模塊,22個標準化環節,已經形成31本工藝標準手冊。

3.才良模式標準化體系的功能實現

才良模式的標準化體系建設,圍繞對精益建造技術體系的應用與推進,落實技術的可操作性,實現項目管理目標集成以及精益建造持續優化。

(1)標準化體系推進了精益建造技術的實施

準備標準化為5S、可視化管理、準時化管理、拉式管理等技術的實施提供了準則和依據,如施工現場的管理、工作面管理、技術交底、材料供應以及與LPS計劃的呼應等。

流程標準化與產品標準化結合價值管理、流程管理、LPS計劃與控制、LC+BIM等技術的實施,進一步明確了流程和產品中包含的價值內涵,識別了流程和產品生產中的各種浪費,通過標準化明晰和深化技術分析與實施的過程及結果,從而有效促進了各項精益建造技術的實施與集成。

驗收標準化為5S、可視化管理、準時化管理、LC+物聯網、LC+互聯網等技術的實施提供了操作條件,如實時驗收及資料上傳,一方面,標準化為精益技術的實施提出了要求,另一方面,精益技術的實施為標準化提供了工具和方法。

才良模式的標準化體系建設不僅推進了精益建造技術的實施,而且對精益建造技術的使用及集成提出了高標準和高要求。

(2)標準化體系促進項目管理集成目標實現

標準化體系建設與精益建造技術的融合,直接促進了項目管理集成目標的實現。傳統項目管理難以解決進度延誤、質量低下、成本超支以及三大目標之間的矛盾問題,才良模式的標準化體系建設,結合精益技術的工具和方法,能夠實現“進度-質量-成本”三大目標的協同管理。

標準化體系通過明確準備、流程、產品、驗收標準,以及與5S、可視化管理、并行工程、團隊工作、LPS等技術相結合,使項目各參與方、分包商、操作工人等統一認識統一標準,可以實現安全文明管理以及利益相關者滿意。

(3)標準化體系促進整體精益目標實現

標準化體系通過精益建造技術的使用與集成,相互促進與完善,實現持續改進和不斷優化,促進才良模式“零距離溝通、零現場堆施、零交接窩工、零進度障礙、零安全事故、零質量缺陷”目標的實現。

知識管理理論的應用

21世紀,企業的成功越來越依賴于企業所擁有知識的質量。利用所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。才良模式也在不斷的探索中構建知識管理體系,通過文化引領、技術構建、組織結構完善等逐步形成具有特色的知識管理系統。才良模式在實際操作中將知識的學習,作為精益建造“8S”技術中的元素,使組織通過學習合適的工作方法來提高工作績效并持續改善。

1.才良模式知識管理支撐體系

才良模式知識管理體系主要分為知識管理的理念和知識管理的軟硬件兩大部分,相應的知識管理文化、知識管理技術以及知識管理組織結構成為其三大支撐體系。

(1)才良模式的知識管理文化支撐

才良模式為員工的知識共享和學習行為創建了良好的組織文化,主要通過建立共享文化和學習文化來加強員工的協同合作和學習。其中具有經驗的工程師組成學習骨干,帶領全體員工進行知識學習,這種知識的交流和學習不僅存在于團隊的普通員工之間,而且還存在于團隊的管理者之間以及管理者與普通員工之間。才良模式形成了一種由內到外、自上而下的組織共享文化和學習文化。

建立組織學習的激勵機制。才良模式以人才為中心,尊重、愛護及培養人才,提高整個團隊的凝聚力。通過精神和物質的雙向激勵,一方面從精神上肯定員工的工作能力,增加員工的自信心和熱情,以激勵員工奉獻隱性知識;另一方面對在知識共享中起到推動作用的成員給予物質獎勵,以增強企業員工在工作中互相幫助和交流知識經驗的積極性,增強員工的知識創新欲望。通過雙向激勵發掘對知識管理有利的員工,并不斷增強員工的知識共享和創新的意識,形成學習型組織的思維模式和企業文化。

創建基于信任的文化。才良模式的知識管理文化中最具特色的就是基于信任的項目文化的建立,整個項目團隊把“價值最大化、浪費最小化”的精益核心價值觀作為共同的愿景,把實現“六個零”的精益目標作為共同目標。項目團隊成員之間以及與外界能夠進行緊密的組織學習、知識創新,從而形成一個學習型的項目組織。這種基于信任的組織文化與傳統的組織文化是大不相同的,而該組織文化的轉變主要來源于才良模式從傳統模式的蛻變。

(2)才良模式知識管理技術支撐

才良模式的知識管理技術支撐主要是支撐企業知識收集、加工、存儲、傳遞和利用,并由互聯網、物聯網、BIM等技術手段集成的一個信息化平臺。通過該平臺,可實現知識的獲取、存儲、共享和應用,通過文件管理系統、群件技術、搜索引擎、專家系統和知識庫等技術工具,使顯性知識和隱性知識得到相互轉化。這種信息化的平臺實現了工程技術和管理人員的恰當表達,一定程度上使知識和經驗的存儲超越了項目、地域的限制,實現了組織的知識共享和知識學習。

(3)才良模式的組織結構支撐

傳統的工程項目組織結構,限制了部門之間的信息交流,阻礙了各部門之間的知識共享。才良模式改變了這種現狀,將原有的組織結構變革成一個集散式的組織結構,即扁平化、橫向型、動態性的網絡型組織結構,促進參與方之間信息的交流,從而實現知識的共享,而這種組織結構的變革也是才良模式由內到外、自上而下的知識共享文化和知識學習文化的根本。

2.才良模式知識管理過程

(1)知識學習與共享

主要包括政策、經驗、先進理論和技術的學習以及廣泛的交流合作,如與南京工業大學共同建立“精益建造才良研究中心”,以加強“產學研”的緊密結合。知識學習是知識活動的基礎,才良模式通過知識學習的過程實現知識的共享。

(2)知識應用與創新

主要是將學習到的知識應用于實踐并根據實際情況進行創新。才良模式將末位計劃系統、價值管理理論、TFV理論、活性系統理論、流程管理、團隊工作、深化設計等理論及技術應用于實踐中,并實現知識的創新。比如通過WBS方法將施工工序進行二次結構分解,形成工序作業標準,實現工序的標準化;應用BIM技術進行深化設計,并形成標準的施工圖集;在精益建造“5S”基礎上形成以安全為約束、以知識學習為源泉的“8S”技術;創新知識的推廣及應用如已經形成《住宅工藝標準》1.0版本、2.0應用版本等等。


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