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以職業操守踐行人生追求——記浙江省杭州市下城區城市管理局東新中隊中隊長王文輝
2019-10-17 11:01:18來源:中國建設報    作者:江航艷

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王文輝現任浙江省杭州市下城區城市管理局東新中隊中隊長,他在城管一線一干就是22年。在這22個年頭里,他以“忠誠、敬業、用心、向上”的職業操守,踐行著自己的人生追求。

群眾 他真心對待

城管一線,接觸更多的是普通百姓、無證攤販,王文輝深知他們生活不易,他努力在法與情之間尋找一個適合的執法尺度。

管理無證攤販,對話一定要平等,城管不能高高在上、盛氣凌人,執法要剛柔并濟。王文輝經常在現場“套近乎”:阿姨、大伯、小伙子、姑娘……叫得親熱。禮多人不怪,城管客客氣氣,小攤販反倒不好意思了,有幾個“釘子戶”看大家都走了,也就收攤了。

跟無證攤販打交道,王文輝以耐心勸導為主,他總會先了解對方家里的經濟狀況,有困難的,他盡量幫忙。碰到屢教不改的,王文輝也絕不手軟,嚴肅執法,采取強制措施。

重擔 他激情面對

22年,王文輝將滿腔熱情都獻給了城市管理工作。如今,他所在的東新中隊,轄區面積大,熱點難點多,但執法隊員少。他說,每個隊員就是一塊磚,哪里需要就要往哪里搬,中隊長也不能例外。

群眾無小事,事無巨細,他都盡量親力親為。正如他自己所說,面對城市管理工作,時間只是數字,氣溫只是符號,疲憊也早已沒了概念。

他在中隊推行“點—線—面”工作法。守住“點”:把管控學校、醫院、菜場、公交車站、商業廣場等點位作為日常工作的重點和難點,做到高峰定點、平時巡線的管理要求。管好“線”:對轄區主要道路、次要道路和背街小巷實行分類管理,合理配置執法力量,著力實現背街小巷市容秩序規范有序的目標。控好“面”:進一步深化網格化管理,循序推進“一格多元”的管理模式。

他以“定人、定崗、定責、定目標、定考核、定獎懲”為基礎的管理運作模式,逐步實現劃分合理化、人員搭配效能化、協調配合靈活化、檢查考核經常化,不斷激發隊員的工作積極性和創造性,提高了隊員的工作效率,擴大了城市管理的覆蓋面。

事業 他初心不變

王文輝始終記得一位老城管跟他說過的一句話:“不要僅把城市管理當工作,而要當一份事業來經營。” 他也經常說,在基層,就是要干實事。這些年,他基本走遍了下城的所有執法中隊,執法中隊的每一個崗位都留下了他的足跡。但無論走到哪里,無論遇到什么困難,他都是這么說,更是這么做的。

不理解,他淡然面對。王文輝畢業于天津科技大學機械專業,是一名高材生。同學們對他從事城市管理工作很不理解。有一次同學會上,同學們都笑他,“你們城管,就知道整天找小攤小販麻煩。人家賺點辛苦錢,也不容易。”王文輝只是笑笑。

家人抱怨,他心中無悔。城管,幾乎沒有雙休,偶爾單休。女兒剛出生那年,王文輝整天加班不著家。他耐心解釋,用自己的敬業態度,最終得到妻子和家人的支持。

暴力執法,他無所畏懼。他遭遇暴力抗法30多次,挨罵是家常便飯,挨打也時有發生。然而,這并不影響他秉公執法的原則,也動搖不了他把城市管理工作當做事業來干的初心。

22年來,王文輝把曾經那位老城管的話變成了自己的實際行動,他將帶領東新中隊全體隊員迎接新的更大的挑戰。


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